ARTUS Interim Chartres recherche un assistant ADV H/F pour son client spécialisé dans l'industrie de transformation des métaux. Vos missions principales sont : 1. Réaliser l'ouverture et le suivi des comptes clients dans l'ERP 2. Traiter les commandes clients : - Saisir et actualiser les tarifs produits - Contrôler et saisir les commandes - Confirmer les délais de livraison & les conditions de facturation aux clients - Présenter la vision globale du carnet de commandes prévisionnel sur le périmètre défini - Respecter les modes opératoires en modèles ventes : clients tiers / Interco / consignation / commandes marchés /compte poids / déchets 3. Réaliser la revue de la demande : - Analyser les données pour ajustement des paramétrages de gestion (MTS Make to Stock /MTO Make to Order - SS Safety Stock) - Analyser les données de facturation & de prévisions et saisir le résultat dans les outils informatiques - Analyser les écarts entre les prévisions clients et le niveau de facturation (Fiabilité Prévisions) - Analyser le niveau de stocks produits et leur rotation - Gérer le cycle de vie des produits dans les outils informatiques (APS Advanced Planning System / ERP Progiciel de gestion intégrée : SAP) 4. Organiser les expéditions et facturer : - Suivre la logistique de la traçabilité des livraisons - Suivre et participer à la résolution des alertes logistiques clients (QRQC) - Optimiser la Performance de Livraisons (OTD On Time Delivery) et le niveau du Backlog (retard expéditions) - Demander et suivre la préparation des expéditions auprès du Service Expéditions (WMS Warehouse Management System) - Constituer la documentation adéquate pour l'expédition et facturer - Echanger avec les transporteurs, douane, clients 5. Assurer le traitement administratif des dossiers de réclamation de nos clients : - Enregistrer et suivre des dossiers de réclamation des clients - Traiter les retours de produits, les avoirs et les remplacements 6. Réaliser l'archivage des dossiers 7. Participer aux QRQC et réunions 8D Contrat d'intérom 6 mois du lundi au vendredi Salaire : Entre 30KEUR et 35 KEUR annuels sur 13 mois. De formation type assistanat commercial (BAC + 2 / BTS), vous avez plusieurs années d'expérience professionnelle en gestion commerciale. Compétences : - Maîtrise de l'anglais indispensable - Connaissance de l'allemand serait un plus - Expérience sur SAP serait fortement appréciée 2 à 5 ans