Gestion du patrimoine & qualité de service * Superviser l'entretien quotidien des résidences (propreté, sécurité, petits travaux). * Répondre aux demandes des locataires avec réactivité et exigence. * Prévenir les incivilités et garantir un cadre de vie serein. * Accompagner les locataires en situation de fragilité (personnes âgées, en difficulté sociale, en situation de handicap). * Mettre en œuvre des projets d'habitat inclusif ou intergénérationnel. * Favoriser le lien social et améliorer le cadre de vie dans les résidences. Optimisation économique * Définir et suivre les budgets de fonctionnement. * Réduire les charges non récupérables et optimiser les charges récupérables pour les locataires. * Suivre les indicateurs économiques et piloter des plans d'optimisation. Encadrement & pilotage RH * Manager les Responsables d'agence (animation, organisation, accompagnement terrain). * Piloter les recrutements, la formation et le développement des compétences des équipes. * Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre leur atteinte, et valoriser la performance. * Participer à la politique salariale (primes, évolutions, promotions). Coordination & synergie * Assurer la cohérence des actions entre agences, directions fonctionnelles et siège. * Contrôler la bonne application des procédures (entretien, contentieux, recouvrement, sécurité). * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service rendu aux locataires. Représentation & relations externes * Représenter l'entreprise auprès des partenaires publics et institutionnels (collectivités, préfecture, police.). * Animer les relations avec les locataires et leurs représentants (concertation, élections, accords). * Participer aux instances locales et renforcer le positionnement de l'entreprise sur son territoire.