Acteur spécialisé dans la distribution de matériel électrique et de solutions de chauffage et de climatisation. En forte croissance, notamment sur le canal e-commerce, nous renforçons notre équipe avec le recrutement d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV & E-commerce. À propos du poste Intégré(e) au sein de notre équipe commerciale, vous serez au cœur de la relation client et du traitement des ventes, notamment issues de notre canal e-commerce. Vos missions principales seront : * Saisie et suivi des commandes entrantes (e-commerce, téléphone, email) * Service client : réponses aux demandes, suivi des livraisons, traitement des retours et réclamations * Gestion des litiges : transport, produit, facturation * Support ADV : édition des factures, mise à jour des données clients, relation avec les transporteurs * Participation ponctuelle à la mise en ligne de produits ou à l'évolution de nos process e-commerce Ce poste est évolutif, avec la possibilité à moyen terme de monter en responsabilité selon votre implication et vos compétences. Profil recherché * Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent en commerce, gestion ou administration des ventes) * Première expérience en ADV, support client ou e-commerce appréciée * À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, sites e-commerce) * Rigueur, réactivité, autonomie et bon relationnel * Sens du service client et goût pour le travail en équipe Pourquoi nous rejoindre ? * Une entreprise à taille humaine, dynamique et en croissance * Un environnement stimulant mêlant commerce traditionnel et digital * Un poste formateur et évolutif * Des collaborateurs investis et bienveillants Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel