Localisation : Bourg en Bresse / Viriat Contrat : intérim - dès que possible Profil : Bac à Bac+2, expérience au sein d'un service client ou dans le domaine de la santé Rémunération : 1804€ base 35H + 4 heures supplémentaires majorées Durée du travail : 39h avec 4 heures supplémentaires majorées Avantages : prime de performance 3% du salaire + ticket restaurant de 10.50€ + télétravail 2 jours + indemnité télétravail + prime transport 10€/mois Horaires : 8h-17h ou 9h-18h selon planning du lundi au vendredi ; travail le samedi matin possible (si autonomie suffisante sur le poste) GI LIFE SCIENCES recrute pour son client, spécialisée dans le secteur de la chimie, un Chargé de clientèle H/F sur BOURG EN BRESSE / VIRIAT. Missions : * Répondre à la demande du patient / médecin reçue par téléphone/mail. * Assurer la traçabilité de toutes les interactions entrantes (patient/prescripteurs) dans le système. * Être garant de la qualité des données patients saisies dans le système (corriger si besoin) * Accompagner les patients dans l'utilisation de l'application Lisa. * Accompagner le transfert ou déplacement du patient (modifier les données, demander ou transmettre les documents nécessaires). * Envoyer les rapports de traitement aux prescripteurs après vérification de la qualité des données. * Accompagner les prescripteurs dans l'utilisation de l'application LMD pro. * Respecter les particularités de certains prescripteurs validés par les Ventes. * Répondre aux appels entrants dans les délais impartis et dans le respect des procédures. * Identifier les actions d'amélioration des outils et des processus. * Participation aux processus de numérisation et d'automatisation des tâches, contribuant ainsi à l'évolution de l'entreprise vers la transformation digitale. Profil : · De niveau Bac à Bac + 2, vous avez, idéalement, une expérience préalable d'un année minimum au sein d'un Service Clients ou dans le domaine de la Santé (Ash, infirmière en reconversion) * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques * Dynamique, vous avez travaillé dans un environnement évolutif, exigeant, vous avez démontré vos capacités d'adaptation et d'apprentissage rapide * En échange permanent avec les patients, leur entourage, les prescripteurs, vous avez une expression orale/écrite fluide et de qualité * Vous vous démarquez par votre orientation résultats, et votre volonté de favoriser en toutes circonstances l'entière satisfaction de vos interlocuteurs