Je suis Thibaut de Boudemange, Consultant Senior chez Fed Group, Cabinet de recrutement. La mission principale sera de traiter les demandes d'indemnisation à la suite d'un décès. - Gestion des appels téléphoniques sur l'activité Décès (activité en majeur) - Gestion en Back office de Décès (activité en mineur) Avoir un sens de l'écoute et d'empathie, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client et être soucieux de la qualité de l'échange car le public peut être « difficile » en face. >> Être à l'aise avec l'indemnisation DECES. Vous serez amené à échanger avec des familles de personnes décédées : capacité gérer son discours/attitude/posture face à des personnes en difficultés. Rémunération : 26/25K€ bruts annuels. 33h45 par semaine. Poste à pourvoir dans le centre ville de Tours. J'attends avec impatience votre CV !