Au sein de notre service indemnisation automobile, nous vous confions la gestion des dossiers sinistres Automobiles Matériels de nos entreprises clientes de l'ouverture jusqu'à la clôture. En synthèse, vos missions seront de?: - Réaliser l'ouverture des dossiers sinistres en confirmant la garantie et fixant les responsabilités selon les conventions ou le droit commun - Gérer administrativement les dossiers sinistres : relation avec les experts, délivrer les prises en charge aux réparateurs, réclamer aux clients et/ou aux tiers les pièces nécessaires à la gestion du dossier - Vérifier les pièces reçues et les garanties contractuelles - Evaluer et chiffrer le montant de l'indemnité matérielle - Mettre en oeuvre et suivre des recours, participer aux procédures d'escalade - Participer à la détection des fraudes - Répondre aux conducteurs ou aux gestionnaires de parcs au téléphone - Trouver des solutions sur les sinistres atypiques Vos interlocuteurs seront les clients, compagnies d'assurance, experts et spécialistes de la réparation automobile. Doté d'un bon relationnel, vous avez le sens de la relation client et faites preuve de réactivité. Organisé et rigoureux, vous faites preuve d'initiative et de curiosité pour vous adapter à un nouvel environnement où le travail en équipe est essentiel. La maitrise de l'anglais serait un plus.