TEMPORIS TARBES Experts et Cadres, c'est une equipe a l'ecoute, professionnelle et reactive qui mettra tout en oeuvre pour vous trouver LE job ! Specialiste de l'emploi et du recrutement, elle vous accompagne dans votre carriere professionnelle. L'agence d'emploi (CDI, interim et formation) Temporis Tarbes () recherche pour un de ses clients un(e) ADV. Vous serez en charge de: - Participer a la revue de commande - Enregistrer dans l'ERP les commandes d'un portefeuille de clients, en conformite avec les devis, les contrats etablis, et les regles en vigueur, et en accuser reception dans des delais courts (48h/72h ouvrees). - Verifier la demande du client en termes delais, et interagir avec le service industriel pour confirmer en retour nos delais aux clients. - Appliquer les regles concernant la gestion des encours et l'etat des comptes clients, et mener les actions necessaires. - Assurer le suivi operationnel des commandes en cours (delais, expedition, etc.). - Informer les clients de tous changements dans l'execution de leurs commandes. - Recuperer les attestations et documents clients requis par la legislation ou la fiscalite. - Etablir et/ou collecter la documentation requise pour le traitement des commandes clients (PV de routineGerer les relations et la facturation electronique (AR, BL, Facture, etc.) avec les clients concernes. - Repondre aux demandes des clients (renseignements, traitement des commandes). - Tenir a jour les donnees clients dans l'ERP (coordonnees de livraison, articles commerciaux, contrats, tarifs, etc.) sur la base des informations fournies par le service Commercial. - Relayer les reclamations clients, les litiges transport, et effectuer les actions ADV liees au traitement des NC, conformement aux procedures en vigueur. - Organiser les formalites et le transport via transitaires pour les commandes a destination diverses. - Gerer la facturation et les demandes d'avoirs clients. - Gerer le classement et l'archivage des dossiers de vente. - Interagir avec le service Informatique pour l'evolution du flux de traitement des commandes dans l'ERP - Participer a la reception de clients, ou aux visites sur site clients Maitrise des outils bureautique Word, Excel et d'ERP demandee. Vous possedez un niveau d'anglais courant (l'espagnol serait un plus). Vous avez de l'experience sur le meme poste. Vous savez que ce poste est fait pour vous ? L'equipe de votre agence TEMPORIS de Tarbes n'attend plus que vous : rejoignez-nous ! Expérience : 4 ans