Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support N1 passionné et dynamique pour rejoindre la DSI groupe composée de 50 personnes. Sous la responsabilité de la responsable du support informatique, vous serez en charge du support N1 dédié aux utilisateurs.Vos missions : Prendre en charge les appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées Escalader les incidents complexes au niveau approprié Participer à la résolution proactive des incidents pour éviter leur récurrence Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniquesSalaire : EUR annuelTemps de travail : 35 H/SemaineDate de début : 2 mars Agence responsable : Pour plus d'informations, contactez notre agence spécialisée dans les recrutements en informatique.