L'Agence Groupe Morgan Services recherche un(e) ADV H/F bilingue Anglais pour une société Aéronautique. Au sein du service Support Commercial, vous assurez le traitement et suivi administratif des Ventes et Services. Vous avez pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients et de communiquer à la clientèle des informations sur les produits/services de l'entreprise. Vos missions seront: - Réceptionner, analyser la conformité des commandes clients (incluant l'export contrôle) et traiter les commandes clients- Réaliser les demandes de devis clients - Négocier / obtenir la mise en conformité des commandes et du carnet de commandes avec le client afin de garantir la tenue des objectifs société (KPI ; OTD) et les engagements contractuels - Piloter le carnet de commandes et relancer les parties prenantes - Suivre Analyser, mettre à jour les indicateurs de son périmètre et traiter les écarts - Traiter les litiges (commerciaux / transports / documentaires...) et les impayés - Répondre au client pour toutes les questions relatives à son périmètre - Préparer et participer aux réunions liées aux programmes - Créer et tenir à jour les fiches client de son périmètre