Vos missions : ?? Gestion administrative des dossiers clients : Vérifier que chaque dossier est complet, aussi bien physiquement qu'en ligne ?? Collaborer avec les agences pour résoudre les problèmes bloquant la facturation et relancer les clients si nécessaire ?? Identifier les litiges commerciaux et les résoudre en coordination avec les équipes internes ?? Suivre les anomalies avec les agences pour garantir une gestion rapide et efficace ?? ?? Recouvrement et relance clients : Analyser les dossiers clients et piloter les encours de manière proactive ?? Effectuer les relances pour récupérer les créances et suivre les encaissements ?? Utiliser notre logiciel interne pour optimiser le suivi des dossiers ??? Mettre en place des actions juridiques si nécessaire pour garantir le recouvrement ??? Le profil recherché : ?? Formation : De formation en assistanat, gestion ou comptabilité (Bac +2), vous avez idéalement une première expérience de 2 ans en tant que chargé(e) de recouvrement ou en gestion de la relance client ??. ?? Compétences et qualités requises : Vous êtes rigoureux(se) et possédez un excellent sens du contact ?? Vous savez allier diplomatie et fermeté pour maintenir une relation client de qualité tout en assurant le recouvrement ?? Votre force de conviction et votre sens de l'organisation sont des atouts essentiels pour mener à bien vos missions ?? Vous aimez résoudre les problèmes et mener des investigations pour trouver les informations manquantes ?? Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel ??