Page Personnel ADV et Relation Client est leader dans le recrutement. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire ADV.En tant que Gestionnaire ADV, voici vos missions principales : Gestion des commandes et des contrats : Saisie et suivi des commandes/contrats clients dans notre système informatique. Vérification des commandes et contrats (prix, délais, conditions de vente) pour garantir leur conformité. Coordination avec l'équipe logistique pour assurer la livraison dans les délais. Facturation et suivi des paiements : Collaboration avec le Centre de Services Partagés (CSP) comptable pour l'émission des factures. Suivi de la cohérence des demandes de facturation et gestion des paiements, notamment pour les marchés publics avec les collectivités territoriales. Gestion des retenues de garantie et suivi des encours clients. Relation client et gestion des réclamations : Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes, délais et disponibilité des produits. Gérer les réclamations et retours produits dans un souci de satisfaction client optimale. Coordination interne : Travailler en collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. Mettre à jour les outils de reporting et les tableaux de bord (commandes, livraisons, facturations).