Start People Pau recherche un Chargé de clientèle ADV H/F pour un client dans le domaine de l'aéronautique.Vos missions:Pour les affaires hors contratRéceptionner et traiter les commandes selon les conditions commerciales en vigueurPour les affaires sous contratManager les plans de livraison selon les conditions contractuelles (Ferme / Flexible/ Prévisionnel) au regard de nos cycles industrielsRéaliser l'analyse comparative sur l'évolution des plans de livraisonsTransmettre les engagements auprès du clients (mise à jour portail clients ou retour par mailRéclamer les fournitures clients en lien avec les commandes à livrerRéaliser les points carnet avec les clients (sur site ou par téléphonePouvant être amenditer les bordereaux et la documentation complémentaire de livraisonMesurer et consolider mensuellement la performance de livraison TD / DOD / Pénalités contractuellesTraiter les litiges sur facture (logistiqueTraiter les retours clientsInformer les clients sur les dates de prévision de livraisonInitier et escalader les actions nécessaires en réponse aux criticités produits clients (arrêt de chaine, transports express, bons de livraisons, facturationContribuer dans son activité quotidienne à l'amélioration de la performance environnementale, santé et sécurité de l'entreprise