Nous recherchons pour notre client basé à Sassenage, un(e) Chargé(e) d'assistance technique Front Office.Assure la sécurité des personnes et des équipements. Prend en compte et priorise les appels et les alarmes à caractère sécurité. Participe activement à la gestion des situations d'urgence. Connaît et applique les règles de gestions des EIS Respecte à son poste de conduite les réglementations industrielles de type ATEX ou ESP. Analyse les risques liés à une intervention de dépannage, prend les mesures nécessaires pour organiser les consignations et délivre les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants Assure la gestion des personnes présentes sur les sites. Assure la continuité de production des installations (travail en poste) Prise en compte des alarmes, des appels Diagnostic de situation, décide et organise une intervention de dépannage local si nécessaire Redémarrage des installations à distance Reporting des incidents, des diagnostics et actions effectués pour rétablir la production (CMMS, live report, incident tracker) Traite les appels téléphoniques des clients et utilisateurs Assure l'accueil téléphonique des clients, utilisateurs et intervenants externes/internes grâce à l'écoute active et une attitude positive afin de toujours rassurer. Fait valoir les intérêts et la bonne image du groupe Apporte son support technique aux clients utilisateurs et intervenants internes ou externes pour l'utilisation ou le dépannage des équipements Assure la surveillance des installations en temps réel et contribue à l'amélioration de la fiabilité et de l'efficacité de nos productions. Réalise des rondes numériques prédictives Ajuste les paramètres de production dans un souci d'optimisation Prise en charge des modes dégradés temporaires (GDS, Nominations) Participe à l'amélioration continue de l'organisation Rédige des troubleshootings et procédures pour capitaliser le savoir et transmettre à l'équipe. Participe à la formation des nouveaux arrivants Est à l'écoute des demandes et/ou remarques des clients utilisateurs Mission en intérim à pourvoir au plus tôt pour une mission d'un an renouvelable.