SAMSIC EMPLOI Creil recherche pour son client, spécialisé dans la livraison de colis, un Delivery Success Operator (DSO) pour coordonner les activités de livraison. Ce poste est essentiel au sein de l'entrepôt, car le DSO garantit une collaboration étroite et efficace avec les équipes sur le terrain. Il est responsable de toutes les tâches liées au service de livraison et contribue à l'amélioration continue des informations nécessaires à la livraison des colis. De plus, il sert de point de référence avec les prestataires de transport. - Vérifier et valider les informations concernant les magasins (horaires, géolocalisation) et mettre à jour notre base de données. - Aider à résoudre les problèmes opérationnels rencontrés par nos partenaires de livraison pour atteindre les objectifs (rediriger les colis vers un autre point, contacter les magasins pour planifier une nouvelle visite). - Gérer le taux de disponibilité des points de livraison via notre plateforme et rediriger les colis en cas de saturation. - Analyser les statuts des colis et assurer leur traçabilité pour identifier les colis perdus ou volés. - Suivre quotidiennement le statut des opérations de livraison via les outils de traçabilité et prendre les mesures correctives nécessaires. - Mener les opérations d'investigation pour traiter tout élément pouvant affecter la qualité et l'exécution des activités de livraison. - Maintenir une communication fluide et régulière avec les partenaires des points de livraison. Ce poste au sein du secteur Logistique vous offre une mission riche et variée, nécessitant organisation, rigueur et sens des responsabilités. Rejoignez notre client, leader dans son domaine, et participez activement à la gestion efficace des flux de marchandises. Taux horaire : 16€/h + Tickets RestaurantSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.