RESPONSABILITÉS : Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vos Missions principales en tant que Technicien support VIP - Support technique de proximité aux utilisateurs VIP, avec un haut niveau de réactivité et de discrétion. - Gestion et résolution des incidents liés aux postes de travail Windows 10, aux applications Office 365 et à l'infrastructure réseau. - Brassage et câblage des prises réseaux dans les bureaux pour assurer une connectivité optimale. - Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques (PC, périphériques, smartphones, tablettes). - Assistance aux utilisateurs pour la configuration et la gestion des comptes Office 365 et autres outils collaboratifs. - Diagnostique et résolution des incidents matériels et logiciels dans les plus brefs délais pour garantir une continuité de service. - Documentation des interventions dans les outils de gestion des tickets, suivi des incidents et des résolutions. PROFIL RECHERCHÉ : - Expérience : Une expérience de 2 à 5 ans en tant que technicien support, idéalement dans un environnement VIP ou similaire. - Langues : Niveau d' anglais conversationnel - Permis de conduire - Grande rigueur et souci du détail - Forte assiduité et ponctualité, avec un sens de l'engagement - Très bonne communication - Motivation