- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Gard
- Détail de l'offre 8834172
- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Gard
- Détail de l'offre 8834172
Technicien Support Utilisateur H/F 30 - CAISSARGUES
Offre n° 8834172
Technicien Support Utilisateur H/F
30 - CAISSARGUES - Localiser avec Mappy
Publié le 06 décembre 2024
RESPONSABILITÉS : Nous recrutons pour notre siège social à Caissargues, au sein de notre service informatique, un Technicien Support Utilisateur en CDI, à partir de janvier 2025. Le Technicien Support Utilisateur est l'interlocuteur privilégié de la DSI auprès des utilisateurs. Il est chargé de réceptionner les appels, de qualifier les incidents ou demandes dans l'outil Helpdesk, et d'assurer un support technique de premier niveau, tant que les interventions restent dans le cadre défini. Missions principales : Gestion des appels et suivi des tickets - Répondre aux appels sur la ligne dédiée au support. - Enregistrer les incidents signalés ainsi que les actions correctives mises en œuvre. - Encourager les utilisateurs à déclarer leurs demandes directement dans l'outil Helpdesk. - Qualifier, prioriser et affecter les incidents en fonction de leur criticité. - Rassembler les informations nécessaires pour traiter efficacement les demandes. - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète. Support technique aux utilisateurs - Diagnostiquer les problèmes informatiques pour proposer les solutions les plus adaptées. - Résoudre les problèmes matériels courants. - Offrir un support de base sur les applications bureautiques et métiers. - Installer ou réparer des logiciels, ou solliciter leur remplacement si nécessaire. - Signaler tout incident majeur à l'équipe support et à l'administrateur réseau. Communication et formation des utilisateurs - Former les utilisateurs sur leur poste de travail, lors de son installation ou de son évolution. - Proposer des formations de base sur les outils métiers ou bureautiques. - Identifier les difficultés rencontrées par certains utilisateurs et les transmettre à l'administrateur réseau. - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de recyclage du matériel informatique. - Informer les utilisateurs sur les options de service après-vente auprès des fournisseurs. - Relayer les messages importants de la DSI auprès des collaborateurs. PROFIL RECHERCHÉ : Savoir Etre - Ecoute, sens du service, pédagogie - Analyse des demandes - Méthode / Rigueur - Adaptabilité aux changements - Respect des consignes Techniques - Windows et poste de travail - Progiciels bureautiques et logiciels spécifiques - Dépannage informatique Formation initiale et continue - Formation informatique niveau BTS/IUT - Approfondissements sur les technologies rencontrées au fil de l'eau
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900,00 Euros à 2000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
BASTIDE
Le Groupe BASTIDE est une société familiale créée en 1977 en très forte expansion, spécialisée dans la prestation de santé à domicile. Nous disposons d'une offre globale (conseil, vente et location) de produits et services destinés aux soins, au maintien et à l'hospitalisation à domicile des personnes âgées, malades et handicapées.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien de maintenance informatique itinérant - Hardware (H/F)
PRESTINFO MAINTENANCE - 30 - Nîmes
Rejoignez une équipe dynamique et innovante chez PRESTINFO MAINTENANCE ! Vous êtes passionné(e) par les technologies ? Chez PRESTINFO MAINTENANCE, nous sommes spécialistes de la maintenance...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien(ne) de maintenance et production en matériel info(H/F)
30 - ST HILAIRE DE BRETHMAS
DIS (groupe ZF) recheche un(e) technicien(ne) de Maintenance et Production en matériel informatique. Vous jouerez un rôle essentiel dans la chaîne d'approvisionnement, la production et le service...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support Niveau 2 (H/F)
LYNX RH - 30 - Aramon
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Aramon un Technicien Support N2 H/F. Vos missions: Réseau : Une expertise de niveau technicien...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Administrateur systèmes et réseaux (H/F)
30 - Nîmes
Depuis plus de 30 ans, ORDISYS met en place et maintient des solutions informatiques pour les PME, collectivités et l'éducation. A travers une offre globale, ORDISYS accompagne ses clients sur leurs...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien d'assistance et de traitement de l'information (H/F)
AVIGNON UNIVERSITE - 84 - AVIGNON
Université de territoire, bénéficiant d'un patrimoine immobilier exceptionnel et classé, Avignon Université est un établissement pluridisciplinaire, accueillant chaque année environ 7500 étudiants et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
TECHNICIEN INFORMATIQUE ET BUREAUTIQUE (H/F)
Mercato de l'emploi - 30 - THEZIERS
RESPONSABILITÉS : Rejoindre notre équipe en tant que Technicien Informatique et Bureautique, c'est intégrer un environnement dynamique et stimulant au sein d'une structure en pleine croissance. Ce...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien SAV H/F
Lynx RH - 84 - AVIGNON
POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Je suis spécialisé dans les métiers de l'ingénierie et je recherche un Technicien SAV pour un client partenaire situé dans le nord des Bouches du Rhône. Vos...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Support Utilisateur H/F
Bastide Le Confort Médical - 30 - CAISSARGUES
POSTE : Technicien Support Utilisateur H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre siège social à Caissargues, au sein de notre service informatique, un Technicien Support Utilisateur en CDI, à...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV Itinérant Cuisines Professionnelles Avignon H/F
METRO France - 84 - AVIGNON
POSTE : Technicien SAV Itinérant Cuisines Professionnelles Avignon H/F DESCRIPTION : Vos missions : Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle par le soin apporté aux...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 18 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien de Maintenance SAV 30 H/F
Lavance - 30 - NIMES
POSTE : Technicien de Maintenance SAV 30 H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien de Maintenance SAV, vous serez en charge de réaliser le dépannage, l'entretien préventif et curatif, la maintenance...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)