RESPONSABILITÉS : La DRS est certifiée ISO 9001:2015 depuis 2018 avec pour périmètre actuel la gestion des études à promotion interne, à promotion externe et la gestion des financements. Une extension du périmètre de certification est à poursuivre sur les prochaines années. Le secteur Qualité de la DRS a pour principales missions de garantir la conformité des pratiques aux exigences normatives et réglementaires et d'animer le système de management de la qualité. Le service qualité est composé de trois personnes (une responsable et deux qualiticiens) et travaille en interaction quotidienne avec l'ensemble du personnel de la DRS mais aussi avec les acteurs du département recherche et d'autres directions des Hospices Civils de Lyon. L'un des postes de qualiticiens est à pourvoir. En appui à la responsable qualité, contribuer à la mise en place, au suivi et au déploiement du Système de Management de la Qualité. Plus particulièrement, la personne recherchée aura pour principales missions de : - Participer à la gestion du système documentaire via un logiciel de Gestion Electronique Documentaire (ENNOVdoc) : aide à la création et à la structuration de document, suivi des révisions, gestion du workflow documentaire, conseil et formation des utilisateurs - Contribuer à la formation et à la sensibilisation du personnel à la qualité notamment pour l'accueil des nouveaux arrivants et en cas d'évolution d'outils/de processus qualité - Accompagner à la définition des indicateurs et à l'analyse des résultats afin de définir des actions d'amélioration/correctives notamment pour le processus lié à la qualité - Participer à l'ensemble des activités du secteur : enquêtes de satisfaction, supervision et analyse des non-conformités / réclamations, actions, revues de processus / de direction, réunions avec les pilotes de processus, audits internes,... - Etre force de proposition auprès de la responsable qualité pour améliorer le SMQ et optimiser les outils/circuits - Contribuer à l'accompagnement de la dynamique qualité du département recherche PROFIL RECHERCHÉ : Qualifications - Formation en qualité (Bac +3/+5) - Connaissance de la norme ISO 9001 : 2015 - Une connaissance de la recherche clinique et une formation à l'audit interne seraient un plus Compétences - Rédaction d'informations relatives à son domaine d'intervention et gestion d'un système documentaire - Formation et conseil des utilisateurs - Gestion de projet - Maîtrise du pack Office (dont visio, TEAMS) et des outils informatiques métier (gestion électronique documentaire) Savoir être - Aptitude au travail d'équipe - Bon relationnel - Pédagogue - Capacité d'adaptation - Sens de l'organisation et rigueur - Respect de la confidentialité et du secret professionnel