Descriptif du poste: Nikon France - Division Healthcare - Périmètre France & BeNeLux Avec le soutien de votre équipe composée d'un Responsable ADV et de 6 collaborateurs, vous prendrez en charge l'ensemble de l'organisation administrative et logistique des activités de la Division Healthcare pour la France et le BeNeLux, englobant les activités de support des ventes et du service après-vente, tout en travaillant à l'amélioration continue de nos systèmes informatiques (SAP, CRM) et de nos processus. Vous comprendrez et répondrez aux besoins des clients en cherchant constamment à améliorer leur satisfaction. Vous mettrez en œuvre des processus efficaces pour garantir une réponse, une livraison et une résolution des problèmes en temps opportun, tout en cherchant continuellement à améliorer l'expérience client B2B et prendrez part aux projets européens. Les missions principales sont les suivantes : * Mettre en place une organisation efficiente pour garantir un haut niveau d'efficacité administrative au sein de la Division, en accord avec les objectifs fixés par la Direction * Piloter les activités d'administration du support des ventes : gestion des appels d'offres, gestion financière (budget, facturation, encours clients), gestion des réclamations * Manager l'équipe de Spport des Ventes et Logistique en France et au BeNeLux * Gérer les problématiques liées à la logistique et au transport * Gérer les stocks et les commandes d'achat : inventaire, maériel e prêt et de démonstration, produits vendus * Pilotr la partie administrative du SAV en collaboration avec l'équipe technique : gestion des contrats, facturation, commandes de pièces * Guider et organiser l'amélioration permanante de SI (SAP, CRM) et prendre part aux projets européens de transformation et d'amélioration des outils * Mettre en place et suivre les indicateurs de performance permettant de mesurer l'efficacité de l'organisation * Concevoir et adapter les procesus afin d'améliorer continuellement l'expérience délivrée aux clients Profil recherché: Issu d'une formation supérieure de type master en administration ou commerce, vous maîtrisez l'environnement du support des ventes, logistique et transport et disposez d'une expérience d'au moins 5 années dans le management d'une activité d'administration des ventes et logistique. Vos compétences de leadership, de gestion des priorités, ainsi que votre esprit d'analyse et de synthèse vous ont permis de manager avec succès divers projets à dimension européenne, des activités et des équipes. De plus : * Vous maitrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 minimum) * Vous maitrisez les outils informatiques, et particulièrement SAP * Vous avez une forte appétence de la relation-client Sont un + :  * Une expérience dans le secteur Healthcare, avec des produits fortement techniques * Un connaissance des appels d'offres et des marchés publics est un atout * Une expérience dans le changement de version SAP, notamment SAP/4HANA