RESPONSABILITÉS : ACTUA VOUS PROPOSE UNE OFFRE D'EMPLOI ACTUA Epinal, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution d'énergies, un Assistant Administratif et Commercial (H/F) Rattaché(é) à l'agence d'Epinal, vos principales missions seront: - Gestion des appels entrants : Réception et gestion des appels téléphoniques, orientation des demandes vers les services concernés. - Prise de commandes clients : Enregistrement et suivi des commandes clients, communication avec les équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations. - Planification des livraisons : Organisation des plannings de livraison en collaboration avec les chauffeurs et les équipes logistiques. - Prise de rendez-vous clients : Organisation et suivi des rendez-vous pour assurer une relation client de qualité. - Traitement administratif : Rédaction et gestion des documents administratifs nécessaires au bon déroulement des opérations. - Gestion des dossiers clients : Suivi et mise à jour des dossiers clients, gestion des contrats et des documents associés. - Facturation : Élaboration et suivi des factures, gestion des paiements. - Gestion des litiges et relance d'impayés : Suivi des réclamations clients, gestion des litiges, et relances des factures impayées. - Organisation des tournées des chauffeurs : Planification des itinéraires en fonction des priorités de livraison et des contraintes logistiques. Horaires de travail : 28h/semaine, jour a définir PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience en tant qu'assistant administratif et/ou commercial, idéalement acquise dans le secteur du transport. Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques (pack Office) Organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément font parties de vos compétences Vous disposez d'un excellent relationnel et vous avez le sens des priorités.