Descriptif du poste: Vos missions : * Identifier, qualifier et traiter les incidents et demandes de services relatifs aux environnements réseaux et sécurité de nos clients (LAN, WLAN, MAN, Firewall) * Réaliser et mettre en production des configurations réseaux spécifiques (VLAN, SSID, Routage, Filtrage, etc.) * Administrer et exploiter les solutions de sécurité de nos clients * Enregistrer l'ensemble des actions dans l'outil ITSM * Mettre à jour et alimenter la base de connaissances techniques du Groupe * Procéder aux escalades auprès des équipes compétentes (interne/constructeur/éditeur) * Effectuer des tâches de maintenance préventives sur les infrastructures client * Communiquer avec les équipes d'infrastructures informatiques des clients * Formuler des recommandations sur la configuration et le fonctionnement d'une architecture réseau Profil recherché: Ce qu'il vous faut pour réussir : * Formation supérieure en informatique, niveau BAC+3 minimum * Expérience professionnelle sur des environnements techniques de production * Expérience sur missions techniques similaires fortement recommandée * Bonnes compétences dans l'exploitation d'infrastructure réseaux et sécurité (Wifi, Switch, Parefeu, etc.)