POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Coordinateur Technique IT Retail - Déploiements Magasins (H/F) Contexte ESN Dans le cadre d'une mission longue durée chez l'un de nos clients grands comptes du retail, nous renforçons notre dispositif avec un profil technique opérationnel, orienté déploiement magasin et coordination terrain. La mission s'inscrit dans un contexte multi-sites, multi-prestataires, avec des enjeux forts de pilotage, fiabilité et continuité de service. Votre mission Intégré(e) au dispositif client, vous êtes le référent technique opérationnel entre les équipes internes, les prestataires terrain et les magasins. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de déploiement IT magasin : Cadrage technique des déploiements (ouvertures, rénovations, refresh) Définition et validation des prérequis techniques (réseau, matériel, contraintes site) Préparation du matériel : pré-paramétrage imaging configuration de base Pilotage de techniciens terrain (principalement sous-traitants) à distance Coordination des interventions sur site : planification suivi gestion des aléas Accompagnement des installations de A à Z, jusqu'à la mise en service Support technique niveau coordination / chef d'orchestre (téléphone, visio) Socle technique opérationnel (non expert) : Réseaux : LAN, IP, brassage, switch Environnement IT magasin : postes de travail TPE bornes imprimantes équipements back-office PROFIL : Technicien confirmé, coordinateur technique, référent déploiement ou chef d'équipe terrain Expérience en environnement retail, multi-sites ou déploiements nationaux appréciée Profil pragmatique, structuré, orienté solution Du savoir-faire opérationnel + de la capacité de pilotage, pas un diplôme.