POSTE : Directeur de Projet Informatique CRM H/F DESCRIPTION : Manpower DIGITAL NANTES recherche pour un Intégrateur Microsoft Dynamics 365, un Directeur de projets CRM h/f en CDI à Nantes. En tant que Directeur de projets CRM, vous pilotez l'ensemble de l'activité liée aux solutions Microsoft Dynamics 365. Vos responsabilités : ? Pilotage opérationnel - Vous supervisez l'ensemble des projets CRM de la BU (planning, périmètre, coûts, délais) avec l'appui des chefs de projet. - Vous pilotez le plan capacitaire de la BU. - Vous assurez la gouvernance avec les clients (CoPIL et CoPROJ si nécessaire). - Vous reportez régulièrement l'avancement des projets au Directeur des Opérations. Développement commercial - Vous gérez, avec le référent produit, l'offre CRM autour de Dynamics 365 (Sales, Customer Service, Field Service). - Vous participez aux avant-ventes en lien avec l'équipe commerciale. - Vous entretenez la relation client sur le volet opérationnel. - Vous contribuez aux événements et actions marketing liés à l'offre CRM. Management RH - Vous encadrez hiérarchiquement 10 collaborateurs consultants de la BU. - Vous accompagnez leur montée en compétences et suivez leurs trajectoires professionnelles. - Vous menez les entretiens annuels et semestriels, proposez les évolutions salariales et organisationnelles. - Vous identifiez les besoins de recrutement et participez aux entretiens. Reporting & participation stratégique - Vous rendez compte au Directeur des Opérations. - Vous prenez part activement aux comités de direction (CODIR) de l'entreprise. - Vous justifiez d'une solide expérience en gestion de projets CRM complexes, idéalement sur Dynamics 365. - Vous maîtrisez les environnements grands comptes. - Vous maitrisez la gestion de budgets. - Vous avez une réelle appétence pour le management d'équipe et la structuration de processus. - Votre esprit entrepreneurial et votre capacité à piloter une activité en autonomie sont essentiels. - Vous êtes à l'aise dans les fonctions transverses (opérationnel, commercial, RH). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :