POSTE : Directeur Agence Successions Premium H/F DESCRIPTION : Description de l'entreprise La Caisse d'Epargne Hauts de France recherche de nouveaux talents pour construire ensemble une banque engagée, humaine et innovante. Membre du Groupe BPCE, 2 groupe bancaire français, notre banque coopérative régionale accompagne les familles, les professionnels et les entreprises sur nos territoires grâce à un réseau de 300 agences, 11 Centres d'Affaires, 2 Succursales à Bruxelles et Amsterdam,1 Banque d'Affaires (Van Lys Bank), 1 Banque Privée et du Dirigeant, 1 Banque Digitale Multimédia Régionale et plus de 3 000 collaborateurs mobilisés au quotidien. Certifiée B Corp, notre entreprise agit concrètement pour avoir un impact positif significatif sur la société en s'appuyant sur nos valeurs et notre vocation : être un acteur 100% utile au développement économique, social et environnemental des territoires. Nous sommes plus qu'une banque. Parce que ce qui compte pour vous, compte aussi pour nous - qu'il s'agisse de votre épanouissement professionnel ou personnel - nous vous proposons Plus qu'un Job. Chez nous, vous bénéficiez d'un environnement de travail stimulant, de parcours de carrière évolutifs, d'un accompagnement personnalisé et d'un équilibre vie pro/vie perso respecté. Vous intégrez une entreprise qui valorise l'engagement, la proximité, l'esprit d'équipe et la diversité des profils. Rejoignez une entreprise qui vous ressemble ! Poste et missions Vous avez le goût du challenge, l'envie de piloter une équipe experte et de jouer un rôle clé dans la Préférence Clients et la transformation digitale ? Rejoignez la Direction Placements & Évènements Clients et prenez la direction de l'Agence Successions Premium, en charge du recyclage commercial et patrimonial des successions à fort enjeu. Voici vos missions : 1) Piloter la stratégie et la performance de l'Agence - Définir le cap, animer les résultats et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux, financiers et réglementaires, dans le respect des standards de qualité et de délais. - S'appuyer sur les tableaux de bord et la data pour piloter et animer le recyclage des fonds, les volumes, la captation des ayants droits, les délais et la satisfaction client 2) Porter l'excellence relationnelle Premium et le conseil patrimonial - Orchestrer un accompagnement différenciant des ayants droit et bénéficiaires (bancaire & assurancevie), en synergie avec le Marché Premium BDD et le réseau. 3) Manager, développer et fédérer une équipe experte - Encadrer, motiver et faire grandir une équipe de CAGP, GCP ; instaurer les rituels managériaux, responsabiliser, favoriser l'autonomie et la coopération - Organiser la conduite du changement et animer une démarche d'amélioration continue. 4) Garantir la conformité et la maîtrise des risques - Piloter le plan de contrôle, sécuriser les opérations en lien avec les exigences du Groupe et les évolutions réglementaires - Assurer la bonne représentation du métier auprès des parties prenantes (notaires, filiales, partenaires), en veillant aux pratiques conformes 5) Conduire la transformation digitale - Intégrer SI, data et IA dans les process ; simplifier les parcours et les automatiser 6) Assumer les responsabilités de direction et de représentation - Porter la feuille de route de l'Agence, participer aux instances internes - Optimiser les relations avec le Réseau, les Départements et les Filiales pour gagner en efficacité Résultats attendus (indicateurs de pilotage) - Taux de recyclage sur dossiers clos et en cours (bancaire & assurancevie) - Préférence Clients et performance commerciale (RDV, transformation, CA, conquête) - Maitrise des Délais aux étapes clés (création, premier contact, clôture) - Qualité & conformité (plan de contrôle, incidents, réclamations). Profil et compétences requises De formation Bac +4/5, expérience commerciale confirmée sur le marché Particuliers & Premium, avec connaissances patrimoniales avérées et maîtrise de l'assurancevie dans ses dimensions civiles, fiscales et financières ; relation client à distance, et maîtrise des risques. Compétences clés : - Leadership & animation : charisme, exemplarité, capacité à fédérer et à développer les talents dans une unité commerciale 15 collaborateurs et +. - Pilotage & transformation : conduite de projets transverses, maîtrise des tableaux de bord, exploitation des data/IA, amélioration continue, conduite du changement. - Excellence client : sens du service, personnalisation de la relation, force de proposition pour optimiser recyclage, qualité, efficacité, délais. - Conformité & risques : maîtrise des dispositifs de contrôle interne, prévention de la fraude, rigue