POSTE : Assistant Customer Service - Alternance H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Assistant Customer Service H/F - Alternance (12/24 mois) Poste basé à Metz (57) Au sein de l'agence Kuehne + Nagel de Metz et dans le cadre d'une alternance, nous recherchons un Alternant Assistant Customer Service H/F. Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes chargé de différentes tâches administratives, du traitement des contrats de transport, et assurez une relation de proximité avec les clients de l'agence. Vos principales missions consisteront à : * Réceptionner les bookings des clients * Vérifier les achats et les ventes, valider le plan de transport * Appliquer la politique de carrier management communiquée par le Trade * Transmettre les instructions aux services opérationnels et suivre les expéditions * Participer à l'implémentation opérationnelle des nouveaux clients * Contribuer à la démarche d'amélioration de la qualité et suivre la satisfaction client * Collaborer à la gestion des réclamations clients Ticket restaurant PROFIL : Si on parlait de vous ? * Vous préparez un Bac +4/5 dans le domaine du transport / commerce international. * Vous avez une bonne connaissance des règles du transport international (incoterms) et maîtrisez Excel, l'anglais. * Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de méthode et avez un bon relationnel client. * Vous avez l'esprit d'équipe, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives. Pourquoi nous rejoindre ? Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons une mission dans laquelle vous bénéficierez d'accompagnement mais également d'une autonomie vous permettant de monter en compétences au sein d'un groupe international. Une expérience chez Kuehne+Nagel vous apportera bien plus que vous ne l'imaginez.