Description du poste : Afin de renforcer l'équipe technique de notre client, nous recrutons un(e) Référent Hotline (H/F) en CDI, avec une expérience impérative en monétique ou en réseau informatique, ainsi qu'une connaissance des TPE. Rattaché(e) au Responsable Coordinateur Technique, vous aurez pour rôle d'assurer un support de qualité auprès des clients utilisateurs. Vos missions incluent Support & Assistance Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux solutions de monétique ou aux réseaux informatiques Accompagner les clients dans l'utilisation des TPE et outils associés Participer à l'activité quotidienne de la hotline Coordination & Process Contribuer au bon fonctionnement des procédures internes et à la sécurité Garantir une communication fluide avec les autres pôles de l'entreprise et les partenaires Participer à l'amélioration continue des outils, produits et processus internes Intégration & Collaboration Intégrer une équipe d'experts techniques Suivre un parcours d'intégration dédié Travailler en collaboration avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client Et si on parlait de vous Expérience obligatoire : monétique ou réseau informatique Connaissance impérative des TPE (installation, paramétrage, support Maîtrise des outils informatiques Rigueur, autonomie, sens du service et capacité d'analyse Aisance relationnelle et esprit d'équipe Capacité à gérer des demandes dans un environnement exigeant Conditions & avantages CDI ? 39 h hebdomadaires Horaires en journée, du lundi au vendredi Statut : Agent de maîtrise Locaux modernes et agréables avec parking Environnement de travail collaboratif et dynamique Salaire : 2 800 € brut / mois sur 12 mois Tickets restaurant (10 jour Mutuelle familiale + prévoyance Chèques CESU Accès à une plateforme d'avantages salariés (CSE Intéressement & plan épargne selon politiques internes Ce poste vous intéresse ? N'hésitez plus, postulez Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap