POSTE : Ingénieur Qualité Client H/F DESCRIPTION : Innova Solutions est chargée par des entreprises locales, nationales et internationales de trouver le bon candidat au bon moment. Innova déploie des solutions professionnelles pour nouer des partenariats basés sur la qualité, les résultats et la réussite mutuelle. Spécialisé dans l'automobile, avec nos consultants passionnés qui mettent à disposition leur expertise pour piloter au coeur d'un secteur d'exception ! Nous intervenons sur des domaines variés et stratégiques tels que la gestion de projet, la R&D, les achats et la qualité, pour accompagner nos clients dans leurs défis les plus ambitieux. Nous recherchons un(e) Ingénieur qualité client dans le secteur Automobile chez l'un de nos clients. Chez notre client, vous serez directement intégré(e) au sein du département qualité. Chez Innova Solutions, vous serez directement encadré par Flavio, Juriste de formation avec plus de 5 ans d'expérience au sein de l'entreprise. Cette double expertise, à la fois technique et managériale, lui permet de vous accompagner efficacement. Le suivi des consultants étant une priorité pour Flavio, des points réguliers sont organisés entre vous, le manager chez notre client, et lui, afin d'assurer le bon déroulement de votre mission. Activités principales du poste : Intégré(e) au sein du département qualité chez notre client, vous serez le point de contact privilégié pour toutes les problématiques qualité en lien avec les clients. Votre rôle sera de garantir la satisfaction client et de piloter la résolution des incidents tout au long du cycle de vie du produit. Activités principales - Gérer les incidents qualité signalée par les clients : alerte, sécurisation, communication et suivi des plans d'actions. - Coordonner les actions de sécurisation sur le site de production (stock, process, logistique). - Représenter la voix du client en interne et assurer un reporting clair et régulier. - Participer activement aux revues de résolution de problèmes : PDCA, 8D, FTA. - Mener les analyses de causes et piloter les actions correctives, préventives et de capitalisation. - Suivre les indicateurs qualité client (PPM, réclamations, incidents). - Préparer et participer aux audits client, en coordination avec les équipes internes. - Contribuer à l'amélioration continue des process et des livrables client (documentation, traçabilité, conformité produit). Compétences requises : - Solide connaissance des normes ISO 9001 et IATF 16949. - Maîtrise des outils qualité : 8D, QRQC, Ishikawa, 5 Pourquoi, FTA, etc. - Aisance dans l'utilisation des indicateurs qualité et des outils de résolution de problèmes. - Excellent relationnel, sens de la diplomatie et orientation client. - Capacité à travailler de manière autonome, rigoureuse et réactive. - Niveau d'anglais courant indispensable pour les échanges avec les clients internationaux. Notre process (simple et efficace) : - Appel téléphonique avec un recruteur Innova Solutions - Discussion initiale pour évaluer votre profil. - Analyse de votre profil - Si votre profil correspond : présentation de votre candidature au client (avec un CV anonymisé). - Si votre profil ne correspond pas : fin du processus, vous en serez informé par le recruteur. - Attente du retour du client - Si le retour est positif : planification d'un entretien visio avec le manager du client. - Si le retour est négatif : fin du processus, vous en serez informé par le recruteur. - Préparation à l'entretien client - Entretien visio de préparation avec Flavio, manager chez Innova Solutions. - Entretien avec le client - Si retour positif : possibilité d'un second entretien ou début des discussions contractuelles. - Si retour négatif : fin du processus, vous en serez informé par le recruteur. PROFIL : - Issu(e) d'une formation d'Ingénieur (Bac +5) ou d'un Master dans une filière technique ou généraliste, avec idéalement une spécialisation en gestion de projet ; - Justifiant de 3 à 7 ans d'expérience dans le domaine de la qualité client, dans le secteur automobile de préférence. Rejoignez une entreprise innovante qui façonne chaque jour sa vision pour relever les défis de demain, et devenez un acteur clé de cette aventure passionnante en postulant dès maintenant !