POSTE : Logisticien - Gestionnaire ADV - Export en Alternance H/F DESCRIPTION : Objectif du poste : Assurer le suivi complet des commandes clients, du traitement initial à la livraison, en garantissant le respect des délais, des conditions convenues, et en coordonnant les échanges avec les fabricants, les transporteurs et les clients. Responsabilités principales : 1. Gestion des commandes : - Réception des commandes des agents, clients, importateurs ou collaborateurs internes. - Vérification de la conformité du bon de commande. - Placement de la commande auprès du fabricant dans un délai de 3 jours ouvrables. - Création et organisation d'un dossier de commande sur le cloud. - Enregistrement de la commande dans le tableau de suivi selon les règles en vigueur. 2. Relations avec les fournisseurs : - Envoi de la commande et demande de proforma. - Contrôle de la conformité de la proforma : quantités, prix, conditions de paiement, adresse de livraison, etc. - Suppression des anciennes versions de la proforma, conservation uniquement des documents à jour. 3. Émission de la proforma client : - Rédaction de la proforma client basée sur la proforma fournisseur. - Envoi à l'agent ou au client avec un message standard de confirmation. - Activation de la production uniquement après réception de la confirmation écrite du client. 4. Suivi des délais : - Demande et suivi des dates de disponibilité des produits. - Rappels réguliers au fournisseur en cas de retard. - Reconfirmation de la commande avec le client en cas de report du cycle de production (tous les 60 jours). 5. Logistique et douane : - Coordination avec les transporteurs et les transitaires. - Préparation et vérification des documents d'expédition et douaniers. - Suivi des marchandises jusqu'à l'arrivée en entrepôt. 6. Documentation qualité produit : - Collecte des documents qualité auprès des fournisseurs selon les demandes des clients : résultats d'analyses, déclarations de conformité/qualité, maquettes des étiquettes et contre-étiquettes, et tout autre document relatif aux produits. 7. Réclamations et logistique entrepôt : - Traitement des réclamations clients. - Contrôle des expéditions en termes de délais et conformité. - Gestion des flux sur entrepôts de transit. 8. Communication d'information : - Information régulière des agents/clients sur les statuts des commandes, délais et paiements. - Remontée des incidents ou retards auprès de la direction. Tâches complémentaires : - Participation aux négociations et à la correspondance avec les fournisseurs étrangers. - Maintien des bases de données à jour et conforme aux normes internes. - Archivage rigoureux et actualisation des documents contractuels et logistiques. Profil recherché : - Étudiant(e) en formation Bac +2/3 en logistique, commerce international, supply chain ou gestion - Bon relationnel, rigueur, sens de l'organisation - Aisance avec les outils bureautiques (Excel, Google Drive) - Maîtrise de l'anglais et russe (écrit/oral) appréciée 1000€ PROFIL :