POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support N1 passionné et dynamique pour rejoindre la DSI groupe composée de 50 personnes. Sous la responsabilité de la responsable du support informatique, vous serez en charge du support N1 dédié aux utilisateurs. Vos missions : Prendre en charge les appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées Escalader les incidents complexes au niveau approprié Participer à la résolution proactive des incidents pour éviter leur récurrence Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques Salaire : 26 000 EUR annuel Temps de travail : 35 H/Semaine Date de début : 2 mars 2026 Agence responsable : Pour plus d'informations, contactez notre agence spécialisée dans les recrutements en informatique. Tickets restaurant, CET PROFIL : Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et justifiez d'une expérience significative dans le support N1. Vous possédez de solides connaissances techniques sur : Matériel : poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes Système : Windows 10, Windows 11, Active Directory Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi ITSM Doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse, vous possédez également une excellente capacité à communiquer à l'écrit comme à l'oral. Votre sens du service client et votre pédagogie sont des atouts précieux.