RESPONSABILITÉS : L'assistant(e) Administratif (ive) Opérationnel (le) est l'intermédiaire entre son entreprise et le client. Il/Elle répond à l'ensemble des demandes qui parviennent au service. Il/Elle est en lien avec les équipes techniques. MISSIONS : o Apporter une aide quotidienne au Service Après-Vente en fonction de ses besoins (aide administrative / logistique / aide à la préparation de RDV) o Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande o Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes clients o Vérifier la conformité des documents o Etablir les devis o Relancer les devis réalisés o Traiter les commandes clients o Suivi administratif des commandes : factures o Suivi des interventions techniques o Facturation des Commandes de travaux & dépannages o Gestion des appels téléphoniques, courriers et e-mails entrants/sortants o Prise en charge des demandes clients o Mise à jour des fichiers clients & CRM o Emission des bons de commande fournisseur PROFIL RECHERCHÉ : COMPETENCES REQUISES : Titulaire d'une formation en assistanat et expériences de minimum 3 ans sur ce type de poste. Les techniques bureautiques et commerciales : Maîtriser les outils de bureautique, l'orthographe et la grammaire. Faire preuve d'une aisance et de compétences rédactionnelles sont des qualités appréciées. Le sens du relationnel L'assistant(e) administratif(ive) travaille en permanence au contact de différents interlocuteurs. Il (elle) doit savoir être à l'écoute, synthétiser et transmettre une information, s'exprimer clairement, être diplomate. Le goût du contact et le sens du service sont donc primordiaux. PROFIL PERSONNEL : - Autonomie dans le travail - Ecoute, diplomatie - Aisance relationnelle - Gout du contact - Pratique du Pack Office, pratique d'un logiciel de relation client (CRM) Conditions : Poste en CDI, 35h/hebdomadaire, horaires de bureau Poste à pourvoir rapidement Lieu de travail : Secteur 67 Salaire selon le niveau de compétence et expérience Avantages : Intéressement Mutuelle de groupe Ticket Restaurant CSE