POSTE : Responsable Technique CVC - Particuliers H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Technique CVC, vos missions sont les suivantes : * Accompagner les techniciens sur des solutions techniques si nécessaire (relations fabricants, hotline, SAV) ; * Former et faire monter en compétences les techniciens sur la recherche de panne et les bonnes pratiques ; * Accompagner les particuliers si nécessaire pour expliquer un diagnostic ou une solution technique. Lui apporter des solutions pour mener à bien son projet ; * Gérer les réclamations et la satisfaction client ; * Suivre les chantiers de maintenance et dépannage chez les particuliers ; * Veiller à la bonne conformité des travaux réalisés et au respect des normes ; * Participer au développement de la clientèle ; * Accompagner et former un alternant sur sa montée en compétences (chantier, commandes, facturation). Rémunération selon niveau d'expérience : de 40K€ à 55K€ bruts annuels. Statut Cadre, véhicule de fonction, titres restaurant. PROFIL : Vous avez une expérience significative en maintenance CVC et êtes en capacité d'effectuer des diagnostics et dépannage en toute autonomie. Vous avez une véritable aisance relationnelle et le sens de la pédagogie. Vous aime travailler dans le secteur particuliers.