ITTAKA NANTES recherche pour son client leader dans le déploiement et la maintenance des réseaux de fibre optique pour les particuliers et les professionnels, un Téléopérateur (H/F). Vos missions : - Gestion de la planification : Organiser et coordonner les interventions des techniciens fibre optique pour les installations et maintenances chez les particuliers et les professionnels. - Communication avec les clients : Contacter les clients pour confirmer les rendez-vous, répondre à leurs questions et s'assurer de leur disponibilité pour les interventions. - Coordination des équipes : Travailler en étroite collaboration avec les techniciens, les informer des missions et gérer les imprévus ou changements de planning. - Suivi des interventions : Assurer le suivi des interventions réalisées, enregistrer les données et mettre à jour les systèmes de gestion. - Gestion des urgences : Réagir rapidement en cas d'urgence ou de problème, et réorganiser les plannings en conséquence. Profil recherché : - Formation : Bac à Bac+2 en gestion, administration ou similaire. - Expérience : Une première expérience dans la planification ou la gestion des interventions techniques est un plus. - Compétences : ~ Excellente organisation et rigueur. ~ Aisance téléphonique et bonnes capacités de communication. ~ Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de planning. ~ Capacité à gérer le stress et les imprévus. - Qualités personnelles : Sens du service client, proactivité, esprit d'équipe. POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA : Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise. Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier. Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients. Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.