Au sein d'un Centre de Relation Clients, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes : -        Gérer les appels entrants provenant d'une clientèle de Particuliers ; -        Identifier les besoins des clients et proposer une réponse personnalisée ; -        Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : ouverture de comptes, virements, cartes bleues, assurances, réclamations ; -        Effectuez des rebonds commerciaux et commercialisez une gamme variée de produits en veillant à la qualité du service ; -        Gérer les risques clients (conformité, KYC). Le poste, basé à Rennes (35), est à pourvoir dès que possible. Vous avez une formation Bac +2/3 minimum, commerciale ou juridique. Vous avez minimum un an d'expérience au contact de clients en banque en ligne/banque de détail/société de gestion/cabinets de gestion de patrimoine. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et la satisfaction du client a du sens pour vous. Votre capacité d'écoute vous permet d'analyser les besoins et de répondre au plus près des demandes qui vous sont adressées.