POSTE : CDD - Chargé - Chargée de Support Fonctionnel - Service Achats H/F DESCRIPTION : Rattaché à l'équipe Achats de notre Direction Financière, vous êtes le point d'entrée privilégié des utilisateurs IVALUA le temps du déploiement. Vous assurez le support fonctionnel au quotidien et contribuez à la qualité de service rendue aux opérationnels. Support fonctionnel utilisateurs (Niveau 1 / 2) et assistance métier - Former les utilisateurs, les accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne d'IVALUA (achats, commandes, réceptions, factures, fournisseurs). - Analyser et qualifier les demandes : usage, paramétrage, données, workflows. - Suivre les tickets jusqu'à leur résolution et informer les utilisateurs. - Expliquer les règles métiers, les processus et les bonnes pratiques. Qualité de service & amélioration continue - Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives ou préventives en lien avec les administrateurs fonctionnels et techniques - Contribuer à l'amélioration des processus et des paramétrages en lien avec l'administrateur fonctionnel. Interface projets et évolutions - Relayer les besoins et irritants utilisateurs vers les équipes projet. - Participer aux phases de tests utilisateurs (UAT) sur les évolutions et correctifs. - Contribuer aux déploiements de nouveaux modules ou fonctionnalités. Nous vous offrons : - Une entreprise sociale et citoyenne : accords diversité & inclusion, protection sociale et couverture mutuelle de qualité, un engagement via la Fondation Artelia - Une organisation du travail modulable : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 12 jours RTT, 27 jours de congés hors ancienneté, temps partiel choisi - Une politique de partage des résultats : intéressement et participation avec abondement, actionnariat salarié, politique de rémunération sur 3 ans, de nombreux avantages et réductions pour les activités via les oeuvres sociales, forfait mobilité durable - Des opportunités de carrière et un accompagnement de vos challenges professionnels : politique formation individualisée, Artelia Academy, parcours métiers, mobilité interne Notre process de recrutement : - Echange téléphonique RH - Entretien avec un manager opérationnel - Entretien avec un recruteur PROFIL : De formation Bac +3 à Bac +5 en finance, achats ou équivalent. Une expérience d'au moins 3 ans au sein d'un service achats et sur une solution Achats ou ERP (IVALUA, SAP, Ariba) est attendue, plus particulièrement sur des tests fonctionnels / UAT sur applications métiers, Compétences : compréhension des processus Source-to-Pay / Procure-to-Pay, rigueur, esprit analytique, bon relationnel, anglais professionnel souhaité mais non obligatoire CDD de 4 mois minimum