Votre première mission sera de piloter l'exploitation du Système d'Information au jour le jour ainsi que les indicateurs de qualité de services pour garantir l'activité quotidienne et la régularité des services. Vous pilotez les projets d'infrastructure et bureautique, les changements ainsi que les prestataires les réalisant. Vous prenez en charge l'organisation des changements du Système d'Information. Vous traitez aussi la relation utilisateur, le suivi du stock et du parc matériel, le ticketing en niveau 2/3, la documentation. En tant que garant du bon déroulement de l'activité quotidienne, votre poste peut comporter des astreintes. Maintien en condition opérationnel Vous êtes en charge du maintien en condition opérationnel du site pour les aspects serveurs, réseaux, bureautique et mobilité. Notamment, à ce titre vous : - Organisez l'exploitation récurrente avec l'infogérant (incluant la documentation) - Organisez le système de supervision avec l'infogérant (incluant la documentation) - Organisez le système de remontée des alertes - Mettez en place en place le reporting opérationnel et le suivi des indicateurs de qualité de votre périmètre Ticketing, utilisateur et bureautique - Déploierez la gamme et les politiques de matériel et logiciel - Définissez les attendus permettant de gérer le parc matériel, logiciel et collaborateur - Gérerez la relation avec les utilisateurs et leurs satisfactions par le traitement des tickets de demande ou par des réponses directes pour toutes les demandes et tous les incidents lourds - Serez amené à intervenir sur les postes utilisateurs de nos VIP - Traitez en niveau 2 et 3 les tickets utilisateurs Gestion de projet Vous serez le responsable sur des projets techniques et de leurs synchronisations touchant aux composants techniques du Système d'Information (infrastructure, messagerie, réseau, ...). A ce titre vous décrirez l'objectif, le budget, les critères d'acceptation et le planning. Vous piloterez le déroulement et vous reporterez à votre hiérarchie. Architecture Référent technique au sein du Service Informatique, vous êtes force de proposition sur les évolutions et la mise à jour de l'ensemble des composants technique du Système d'Information. Votre objectif sera d'optimiser et de rationalise Diplômes et/ou expériences professionnelles BAC+3 minimum / expérience d'administrateur système et réseau confirmé Savoirs / connaissances - Maîtrise de l'administration d'un domaine Microsoft Windows 2019 - Connaissance de l'administration de la solution Exchange - Connaissance de l'administration des réseaux - Connaissance AirWatch, Aruba, Veeam - Maîtrise de l'architecture, fonctionnement et sécurité des SI - Maîtrise de Windows 10 et Windows 11, Windows Server 2012 et 2019 - Maîtrise de Systèmes, stockage, virtualisation et bases de données - Maîtrise de Logiciels bureautiques et informatiques standard - Connaissance des processus ITIL. La certification est un plus. Savoir-faire - Capacités rédactionnelles - Capacité à mettre en place et respecter un processus - Capacité à mettre en place des outils de reporting dans le domaine opérationnel - Capacité d'être en recherche permanente de nouvelle solution Savoir-être - Entreprenant, dynamique et très bon relationnel - Rigoureux, organisé, capacités organisationnelles et de priorisation - Mise en place d'un reporting vers votre hiérarchie