POSTE : Responsable Marketing Client & Digital Groupe H/F DESCRIPTION : DEFINITION : Le(la) Responsable Marketing client et Digital groupe pilote la stratégie digitale et il(elle) est responsable, au sein du département Marketing Client & Digital, de la fabrication des produits, des services et des marques sur l'ensemble des territoires géographiques couverts par le Groupe. Le service est géré comme une agence « autonome » et productive au sein du groupe. Les missions sont donc sensiblement orientées dans le sens du développement commercial, la relation client et l'amélioration continue des produits/services et process associés. RESPONSABILITES : Dans le cadre de la fonction ci-dessus définie, vos attributions seront notamment les suivantes : Développer la performance du portail OPC afin d'augmenter le nombre de clients en magasin de nos adhérents (50% de son temps) : - Construire et superviser la ligne éditoriale B2B, B2C et B2B2C du Groupe et de ses marques Opticiens Par Conviction et Expert en Santé Visuelle, et ses déclinaisons. - Développer la performance du portail OPC (nombre de vues, call to action, nombre de comptes Clients) et analyse des Kpi's. - Assurer la gestion des projets digitaux en lien avec l'équipe des Systèmes d'information et le pôle digital du service Marketing (innovations digitales, gestion des sites web, SEO, SMO, display, référencement, e-CRM, tracking, réseaux sociaux, e-mailings, etc.). - Elaborer un plan d'animation régulier BtoC avec ses promesses : clients par convictions : plan d'animation d'acquisition des nouveaux clients, acquisition et animation des comptes clients, développement et suivi des call to action, jeux concours, wallet, etc.). - Mettre en place des modèles précis de performance et un plan d'exécution sur mesure. Développer les ventes de services par abonnement (25% de son temps) : - Développer les ventes des services digitaux et print. Construire les offres clients (packs) et leurs modèles économiques. - Superviser et augmenter la productivité des outils. - Suivre en direct les principaux adhérents grands comptes sur les aspects de communication en veillant à bien communiquer avec le département de la Relations Client. Est en charge de leur plan de communication. Recueillir leurs besoins et fait évoluer leurs offres (tel, visio et terrain). - Participer et faire participer ses équipes à la « vente » de services afin d'optimiser les propositions de services. - Elaborer, tester et déployer de nouvelles solutions au service de l'augmentation de la marge et du chiffre d'affaires des points de vente « parisiens » du Groupe All. - Construire une veille régulière sur les services « payants ». - Participer à la réalisation de présentations et à la prise de parole lors de séminaires internes, fournisseurs, clients - Suivi du service PAO et mise en fabrication. Management des équipes marketing (15% de son temps) : - Pilotage du service comme une agence autonome. - Piloter les activités des équipes. - Analyser les plans de charges individuels. - Optimiser la productivité. - Organiser les besoins en intérim. - Gérer les coût de fabrication. Stratégie communication Groupe & Fournisseurs (10% de son temps) avec la Direction : - Participer à la réflexion et l'élaboration de la stratégie commerciale, marketing & digitale avec la Direction. - Définir un plan d'action annuel pluridisciplinaire pour atteindre les différents objectifs quantitatifs et qualitatifs du Groupe - Concevoir et rédiger un plan Marketing global et Digital annuel (roadmap / mkt). - Définir le budget et de sa répartition pour la bonne réalisation des objectifs. - Mettre en place et suivre les KPI's du service Marketing afin d'atteindre les objectifs du service et du - Groupe. - Mesurer les ROI's et les adapter (le cas échéant) en temps réel. - Participer au développement du label ESV et politique RSE. - Recruter, former et manager l'équipe. - Chef de projet transverse. Cette liste est non exhaustive et est susceptible de modifications. Ainsi, la Société pourra toujours préciser ou modifier le contenu de votre poste de travail en fonction des nécessités de fonctionnement et d'organisation de la Société. - Prime de participation PROFIL : Compétences théoriques : BtoB / Digital / PAO Compétences pratiques : Autonomie / Rigueur / Gestion des priorités / Management / Gestion de projets / Empathie Compétences sociales : Bonne communication / Empathie / Sens commercial