POSTE : Agent Back Office - Expert Amadeus H/F DESCRIPTION : Missions : * Émission de billets sur Amadeus pour les concierges en poste afin d'assurer un service rapide et fluide, * En parallèle, assister les concierges dans leurs missions et fournir un soutien quotidien dans l'organisation des services proposés (billets de spectacle, réservations de restaurants étoilés, accès à des événements privés, etc.), * Anticiper et satisfaire les besoins des clients, avec une réactivité et une disponibilité de tous les instants, * Travailler en collaboration avec des partenaires de luxe (hôtels, restaurants, chefs, artistes, agences de voyage, etc.) pour offrir des services inégalés, * Assurer une confidentialité totale et une écoute attentive de chaque client, en respectant ses exigences et préférences. * Primes attractives, * Télétravail - 2 jours par semaine, * Shifts tournants - Plage horaire : 7h - 21h30. PROFIL : * Vous maîtrisez pleinement Amadeus, * Expérience significative dans le secteur du voyage, émission de billets à l'appui, * Connaissance approfondie des services exclusifs, des destinations de prestige et des tendances du luxe, * Sens aigu de la discrétion, de l'écoute et de la relation client, * Autonomie, organisation et réactivité face à des demandes variées et urgentes, * Maîtrise de l'anglais et idéalement d'autres langues étrangères, * Passion pour l'art du service et le perfectionnisme. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.