RESPONSABILITÉS : Bonjour, Nous recherchons un technicien support retail à Paris 19, eme pour un poste en cdi ou longue mission d'intérim Missions & activités principales : • Helpdesk sur ticketing (GLPI) o Prise en charge des différentes demandes d'intervention Retail (hardware et fonctionnel) o Installation et dépannage suite Office365, Gmail o Installation et dépannage sur système d'exploitation W10 et W11 o Diagnostic et résolution de problématique réseau local (LAN, WIFI) o Déploiement de versioning o Rédaction de documentation • Support de Proximité : o Intervention sur site chez nos clients o Mission de déploiement de postes & inventaire de postes • Préparation atelier : o Préparation de postes (PC Fixe et/ou portables, imprimantes, douchette...) avant installation client Prérequis : • 2 ans d'expérience minimum au même poste au sein d'une équipe IT ou Sté de Services • Bilingue Anglais • Bonne qualité rédactionnelle • Bonne relation clientèle Les petits plus : • Connaissance des logiciels spécialisés dans le Retail (Y2, Shopify, Colombus Retail,) • Sympathique et esprit d'équipe PROFIL RECHERCHÉ : - Compétences : o 2 ans d expériences sur une mission similaire o Bilingue anglais o Bonne présentation et bonne élocution o Adaptabilité dans une équipe déjà formée o Rigueur administrative