RESPONSABILITÉS : Bonjour, Nous rechercons un technicien HELPDESK pour une durée de 3 à 6 mois renouvelables à Lyon / Bordeaux avec des déplacement en province 1 fois par mois. Les missions : Mission Intégration au Service Desk pour la gestion de tickets et le traitement d'incidents N1/N2 sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft. Activités principales • Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing classique • Support N1/N2 sur incidents “un peu de tout” côté Windows • Intervention ponctuelle sur Windows Server (incidents simples / escalade si nécessaire) • Support Windows majoritaire + un peu de Mac (idéalement) • Pas de gestion d'appels entrants (activité centrée ticketing) • Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (Windows 10 / Windows), environ 1 déplacement par mois Environnement technique • Postes : Windows (majoritaire), macOS (souhaité) • Systèmes : Windows 10 / Windows, Windows Server (ponctuel) • Process : Service Desk / ITIL-like, ticketing PROFIL RECHERCHÉ : • Expérience : 1 à 2 ans acceptée si profil motivé et opérationnel • Bon relationnel, sens du service, rigueur dans le suivi de tickets • Autonomie et capacité à s'intégrer à une équipe existante