POSTE : Team Lead International Office Casualty And Ifl H/F DESCRIPTION : Team lead International Office Casualty and IFL Paris, France La fonction relève de la Direction Middle Office (MO) d'AXA XL France. L'objectif principal du poste est de gérer les opérations de gestion pour les branches Responsabilité Civile, Lignes Financières et Environnement en France et à l'international. Pour ce faire, le département de 37 collaborateurs en France organisé en 2 équipes, ainsi que 10 personnes dédiées en Pologne et en Inde, doit garantir le bon niveau de service délivré, en relation directe avec les équipes en charge de la Souscription, et en contacts réguliers avec les courtiers, les clients, les entités d'AXA XL dans le monde, les entités soeurs du Groupe AXA, les partenaires locaux du réseau international, les captives et les co-assureurs. AXA XL fonctionnant selon un modèle opérationnel mondial, il s'agit aussi de contribuer à son bon fonctionnement et à sa transformation en participant à une gouvernance comprenant notamment les autres équipes Middle office dans le monde, les équipe des Global Programs, de la réassurance, les équipes IT. La France étant le 3ème pays d'AXA XL, sa contribution est attendue. DÉCOUVREZ votre opportunité Quelles sont les responsabilités du poste ? · Être en charge au quotidien de la gestion des opérations Responsabilité Civile, Environnement et Lignes Financières en organisant le bon déroulement des opérations, pour délivrer un niveau de service fidèle à nos engagements, et notamment : o Participer à la mise en oeuvre des programmes complexes en collaboration avec les souscripteurs et les courtiers, o Veiller à la bonne mise en place des polices locales à l'étranger pour des programmes internationaux souscrits en France, en collaboration avec les équipes Global Programs, les autres entités AXA XL, et les services partagés offshore, o Piloter la cession en réassurance, et notamment la réassurance facultative aux captives et coréassureurs dans le cadre des programmes internationaux, o Assurer le bon niveau de service pour les polices hors programmes o Veiller au suivi des contrôles qualité, et à la résolution en temps des alertes signalées, o Collaborer avec les équipes Credit Control pour l'affectation des encaissements sur les primes des programmes et polices de son portefeuille. · Contribuer à la bonne tenue et transformation de nos process : o Participer aux gouvernances adéquates de suivi de nos process et outils, pour contribuer à leurs évolutions, o Prendre part aux projets de transformations, autant sur la définition des besoins, le testing ou l'accompagnement, o Contribuer aux changements stratégiques d'AXA XL, tels que l'intégration, les programmes Fusion, o Veiller à ce que l'équipe soit formée sur tous les process/outils, qu'elle ait la technicité requise sur les produits et les spécificités des pays sur lesquels elles opèrent. · Être à l'écoute de nos clients et courtiers, proposer, mettre en valeur notre service afin d'être reconnus comme délivrant une qualité de service supérieure, et notamment : o Contribuer à mettre en valeur le service délivré, et à la perception de service supérieur d'AXA XL sur le marché français, o Participer à la réponse aux appels d'offre. o Veiller à ce que chaque collaborateur soit en contact direct avec ses interlocuteurs courtiers, voire clients, o Veiller à ce que les collaborateurs aient un comportement à l'écoute, proactif, auprès de leur propre client, et produisent le reporting adéquat, o Faire évoluer nos process et gouvernance en fonction des retours terrains des courtiers et clients. PARTAGEZ votre talent Nous recherchons le background/ type de profil suivant : · Capacité à partager pour réussir, à convaincre et à collaborer dans un environnement international Compétences managériales requises : · Animer les collaborateurs, les faire monter en compétence, · Organiser, planifier et anticiper l'activité de l'équipe et lui donner de la visibilité (objectifs, suivi de l'avancement, accompagnement), · Développer le travail en équipe entre les équipes dans la même chaine de valeur souscription, gestion de contrat, gestion comptable, gestion de la réassurance, · Accompagner les collaborateurs dans les changements à venir. FIND your future AXA XL, la division IARD et risques spécialisés d'AXA, est connue pour résoudre des risques complexes. Pour les entreprises de taille moyenne, les multinationales et même certaines personnes inspirantes, nous ne fournissons pas seulement de la ré/assurance, nous la réinventons. Comment ? En combinant une plate-forme de capital complète et efficace, des informations basées sur les données, une tech