POSTE : Chargé de Relation Familles H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la société Serenicare, vous aurez notamment les responsabilités suivantes : - Réceptionner et traiter les appels du Groupe et des Partenaires liés au décès - Accompagner les familles dans l'élaboration de cérémonies personnalisées : - Entretiens avec les familles pour collecter les éléments nécessaires à la préparation de la cérémonie - Préparation, contrôle et transmission des éléments aux différents intervenants de la cérémonie (musiques, diaporamas, livrets, etc.) - Accompagner les familles dans les formalités post-obsèques : - Entretiens avec les familles afin d'obtenir les éléments - Rédaction des courriers post-obsèques - Suivi des dossiers pendant 6 mois - Effectuer le traitement des demandes de devis internet (décès, marbrerie, entretien, etc.) - Découverte du besoin des familles - Réalisation, présentation et envoi des devis aux familles PROFIL : Profil recherché : Vous reconnaissez-vous dans ce profil ? - Vous avez le diplôme de Conseiller Funéraire - Vous êtes reconnue pour votre aisance relationnelle - Vous maîtrisez Microsoft Office - Votre rigueur et votre pro-activité sont des atouts pour réussir dans cette mission. Si oui ? Rejoignez-nous !! Travailler chez Funecap Groupe, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au coeur de notre métier et de notre ADN. Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs. Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance. Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité.