POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Rattaché à l'agence d'Aix-en-Provence, le technicien support participe activement à la qualité de service et à l'amélioration continue des environnements IT. Il assure le support utilisateurs à distance et ponctuellement sur site dans les départements 13, 83, 06 et 04. Vos missions seront les suivantes : -Support utilisateurs niveau 1 et 2 (Windows 10/11) -Gestion des incidents matériels et logiciels (sur site et à distance) -Installation et maintenance des postes, imprimantes et périphériques -Suivi et traitement des tickets via EasyVista (escalade niveau 3 si besoin) -Dépannage réseau de proximité (Wi-Fi, Ethernet, IP, DNS, DHCP) -Brassage réseau et interventions ponctuelles sur site -Gestion de la flotte mobile Android (enrôlement, support utilisateurs) -Suivi du parc informatique et des inventaires -Participation aux réunions techniques et amélioration continue -Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissances . PROFIL : -Bonne maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365 -Connaissances réseaux de base -À l'aise avec les outils ITSM et de télémaintenance -Connaissances MDM Android appréciées -Sens du service, autonomie, rigueur et bon relationnel Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous ! Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.