POSTE : Charge de Relation Clientele H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client basé sur MIRAMAS, un(e) chargé(e) de clientèle. Vous êtes en charge de : - Animer la relation agence dans une région de 110 points de vente - Assurer l'accueil téléphonique des agences (back office) - Gérer les tâches administratives (prise de commande, BL, annulationdélai) en lien avec les services de la base logistique - Traiter les litiges et analyser les réclamations tout en créant un climat de confiance avec ses interlocuteurs - Coordonner les retours marchandises sur la base en lien avec le service transport Horaires : 8H 16H30 OU 9H 17H30 du Lundi au Vendredi Taux horaires : 12EUR à 12.50EUR . PROFIL : Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) Utilisation d'outil de gestion commerciale et financier (SAP) Autonomie Sens du service client Agilité, force de proposition.