POSTE : Responsable Technique Régional H/F DESCRIPTION : Vos missions : Accompagnement terrain - Accompagner la force de vente à la définition des solutions techniques à travers nos différentes gammes selon la politique technique CROMOLOGY et dans le respect des règles de l'art. - Participer à la politique commerciale de la région en tant qu'interlocuteur privilégié de nos Directeurs Régionaux et Managers Terrain en définissant un plan d'action technique spécifique. - Participer à la réalisation et valider les Conseils de mise en Œuvre pour des chantiers façades de votre secteur. - Assurer une assistance technique quotidienne à distance à la force de vente (téléphone, mails). - Assurer régulièrement une permanence dans le cadre de la hotline téléphonique. - Manager les actions du Conseiller Technique Régional référent sur sa région. - Participer aux Journées Portes Ouvertes & Journées techniques organisées sur votre secteur. Gestion des réclamations - Gérer les réclamations produits et chantiers de votre secteur dans l'objectif de la satisfaction client en réalisant les visites chantiers, le suivi de la procédure pour identifier les causes et responsabilités et en s'assurant que les processus et plan d'action sont appliqués. - Apporter une expertise technique sur les dossiers critiques tout en apportant la meilleure solution. - Participer aux RDV lors de litige assurance/judiciaire en tant que Représentant Cromology. Formation : - Animer des formations magistrales pour nos clients internes et externes au sein du centre de formation rattaché à votre région pour l'ensemble des marques, segments, produits/systèmes et des réglementations. - Coacher les commerciaux sur des sujets techniques à travers des tournées accompagnées. Développement : - Participer aux tests chantiers des nouveaux produits. - Remonter les besoins et attentes clients à travers un reporting mensuel. - Être force de proposition dans le cadre de développement de nouveaux produits/innovations. Nous proposons pour votre réussite - Un parcours d'intégration complet, avec notamment un cursus de formation à l'ensemble de nos gammes produits, outils & process. - Une formation continue, notamment via notre plateforme e-learning. - Des outils de travail modernes : véhicule de fonction 5 places, smartphone et PC tablette. - Un management de proximité. - Une étroite collaboration avec tous nos collaborateurs de la Région. Déplacements réguliers à prévoir ! Qui sommes-nous ? Cromology est un acteur européen du secteur de la peinture décorative. Notre raison d'être est de protéger et colorer durablement les espaces de vie pour améliorer le quotidien de chacun. Cromology conçoit, fabrique et distribue un large assortiment de peintures et de produits de décoration pour les applicateurs professionnels du bâtiment et les particuliers. Le groupe s'appuie sur ses capacités R&D et industrielles composées de 5 laboratoires de recherche, 9 sites de production et 6 plateformes logistiques principales. Et il sert ses clients via plus de 380 Points de Vente intégrés, ses sites e-commerce et les réseaux de ses partenaires distributeurs indépendants, négoces multi-spécialistes, Grandes enseignes de Bricolage et Pure Players Marketplaces. Fort de ses 3000 collaborateurs, Cromology est présent dans 8 pays (Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Maroc, Portugal et Suisse). Cromology appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture. Ils nous parlent de leur métier chez Cromology. PROFIL : Votre profil - Diplômé.e d'une formation technique supérieure (bâtiment/chimie) ou une expérience de plus de 10 ans dans la peinture en tant que conducteur.trice de travaux, chef.fe d'entreprise. - Vous possédez des connaissances techniques approfondies pratiques et théoriques dans le domaine de la peinture en bâtiment (intérieure/extérieure/ ITE). - Connaissance forte de l'environnement de la peinture : produit, réglementation (DTU), avis technique, chimie. - Expérience dans l'application de la peinture. - Vous maitrisez le Pack Office (Excel, Power Point), - Vous avez une démarche accomplie de méthodologie de diagnostic en s'appuyant sur des capacités d'analyse développées. Soft skills - Autonome, capacité d'organisation - Diplomate - Pédagogue - Esprit d'équipe Rejoignez Cromology ! - Nous favorisons la mobilité au sein d'équipes à taille humaine. - Nous plaçons la Responsabilité Sociétale d'Entreprise au coeur de notre stratégie, au même titre que la croissance rentable et l'excellence opé