Les scripts d'appels et les services à niveaux organisés en silots ne vous intéressent pas ? Ça tombe bien, nous non plus ! Dynamips recherche un Technicien Systèmes et Réseau Support (H/F) pour l'agence du 35 Au quotidien, vous pourrez : Analyser et solutionner les demandes clients transférées par les coordinateurs d'appels (pas de décroché en direct) Apportez votre expertise à un portefeuille client fixe à travers des diagnostics fins élaborés seul ou en équipe Collaborer avec votre équipe pour apporter des solutions aux problématiques client, avec le soutien du manager de proximité. Vous former en continu aux technologies maintenues par Dynamips grâce à un plan de formation complet Participer au tutorat de nos alternants ! Package : Salaire entre 25k et 30k€ 100% de prise en charge des abonnements de transports en commun Ordinateur portable Accord de télétravail (2 jours par semaine) et 12 RTTS Prise en charge par Dynamips de la mutuelle à hauteur de 53% de la cotisation (solo ou famille) Parcours formation et certifications & possibilité d'évolution Contrat d'intéressement avec possibilité d' abondement de l'entreprise Prime de cooptation Les petits plus de Dynamips : Parrain, parcours d'intégration complet et suivi personnalisé tout au long de votre parcours chez Dynamips Organisation horizontale de Dynamips qui privilégie les relations en proximité avec votre manager et les dirigeants Une entreprise pérenne et en bonne santé (+9% de croissance en 2024) Des locaux modernes, espaces de convivialité, bureaux équipés ... Des commissions internes pour s'engager Un CSE aux petits soins Une démarche de Qualité de Vie au Travail Travail avec des associations partenaires Dyna'péros Processus de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec Christelle, Directrice support - Un entretien sur site avec Christelle et le team leader de proximité - Et c'est tout Profil recherché : Les indispensables : - Sens du service et de la satisfaction client Expérience : 1 à 3 ans dans un service support Education : Bac + 3 ou expérience équivalente. Stack technique : - Connaissance de l'environnement Microsoft (OS postes de travail et serveur, Pack Office, Active Directory, bureau à distance). Connaissances stockages (SAN, NAS). Connaissances réseaux (LAN, WAN, VPNs, Firewall, Wifi). Connaissances des outils collaboratifs (Microsoft 365). Connaissance des outils (Ticketing, Prise de Main à distance). Découvrez le métier de Technicien Support chez Dynamips sur le site internet