POSTE : Technicien Support de Proximité H/F DESCRIPTION : HELPLINE Ouest recherche son futur Technicien support de Proximité H/F Vous rejoignez l'une de nos prestations basées chez notre client à Le Trait. Vos principales missions : - Analyse et résolution des incidents et traitement des demandes sur l'outil de ticketing Service Now (Support Zoom Room, de proximité réseau, aux utilisateurs VIP, et aux appareils mobiles et téléphonie) - Création, livraison et installation de PC pour le laboratoire - Assistance aux fournisseurs pour l'installation de logiciels et la documentation - Soutien et orientation des utilisateurs au KIOSK - Intégration, désintégration, récupération des appareils et périphériques informatiques, remplacement / renouvellement de PC, demandes de déménagement Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - Nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d'installation. - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - Un CSE avec de nombreux avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : - De formation supérieure type Bac +2/+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d'au moins 4 ans d'expérience dans la proximité et le support avec un niveau anglais de base. - Vous avez bonnes compétences techniques, windows, réseaux, poste de travail. - La résolution de problèmes et l'approche proactive face aux défis ne vous font pas peur et vous serez garantir la prestation de service avec fluidité et satisfaction des clients. - Vous êtes dotés d'un bon relationnel, d'un bon esprit d'équipe. Ce poste est fait pour vous !! Postulez !!