POSTE : Assistant Planification H/F DESCRIPTION : L'agence projet's recrute pour son client spécialisé en chauffage (installation, entretien, dépannage) un(e) Assistant(e) de planification pour renforcer son équipe. Missions: - Gestion du standard téléphonique (appels entrants, prise de messages, orientation) - Accueil et information des clients - Gestion des réclamations clients et suivi jusqu'à résolution - Planification et organisation des interventions des techniciens - Suivi administratif des dossiers clients (bons d'intervention, devis, contrats) - Interface entre les clients et l'équipe technique - Appui à la gestion technique (qualification des demandes, priorisation des urgences) GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 2500 € - 2700 € / mois PROFIL : Profil recherché - Expérience en assistanat administratif, planification ou service client (souhaitée) - Aisance téléphonique et excellent relationnel - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Capacité à gérer des situations urgentes ou clients mécontents - Connaissances du secteur du chauffage appréciées (formation possible) - Maîtrise des outils bureautiques