Afin d'assurer un remplacement pour congé maternité, le service client de Besson Chaussures recherche un(e) conseiller(ère) clientèle dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Son rôle sera, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, de prendre en charge et de répondre aux sollicitations des clients et des magasins. Ses missions seront les suivantes : - Traiter et gérer les demandes front office et back office, provenant des clients et des magasins: appels téléphoniques, mail, gestion des retours. - Apporter une réponse personnalisée pour chaque client avec pour objectif de le satisfaire - Coordonner la modération des avis - Remonter les incidents Titulaire d'une formation de niveau Bac+2, vous disposez d'une première expérience sur un poste de conseiller clientèle à distance, qui vous a permis d'acquérir des aptitudes commerciales, une aisance relationnelle ainsi que des capacités d'adaptation. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et aimez le travail en équipe. - Poste en CDD de 6 mois, basé au siège social de Besson Chaussures, à Aubière (63170) - Poste en 35h ; Planning variable du lundi au samedi (Horaires: 9h-17h ou 10h-18h ; 1 à 2 samedi travaillés par mois en fonction de l'activité). - Poste à pourvoir dès que possible Au-delà du poste, rejoindre Besson, c'est : Un parcours d'intégration et de formation personnalisé Un esprit d'entreprise à taille humaine, des moments de convivialités réguliers De nombreux avantages : Tickets restaurants, Mutuelle/prévoyance, Comité d'Entreprise, Intéressement, dispositifs d'épargne salariale, prime de Noël ; cours de sport et paniers de fruit à disposition des collaborateurs Télétravail (1 jour par semaine, une fois autonome sur le poste) Vous aimez la relation client et souhaitez-vous investir dans une équipe à taille humaine ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature ! Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap