Dans le cadre du développement de notre agence de Plérin située dans les Côtes d'Armor (22), nous recrutons un(e) Téléconseiller(ère) en CDI au sein du service Relation Clients. MISSIONS : En tant que téléconseiller(ère), serez en charge de conseiller et d'accompagner nos clients dans la mise en place de leurs projets et notamment : - Gérer les appels entrants et les mails, - Gérer les réclamations clients, - Apporter les solutions adéquates aux demandes de nos clients, - Gérer la relation avec les commerciaux. Profil recherché Pour contribuer activement à la satisfaction de nos clients, vous justifiez : - D'une première expérience dans le domaine de la télécommunication et notamment dans le support hotline du type opérateur téléphonique/internet auprès d'une clientèle BtoB. - D'une connaissance du marché de la communication locale et des outils de marketing digital Rigoureux(se), méthodique et organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue de nos prestations et de la satisfaction de nos clients. Vous êtes parfaitement à l'aise avec l'outil téléphonique et êtes capable de traiter un grand volume d'appels entrants dans un objectif élevé de satisfaction client. Qui sommes nous ? Depuis plus de 40 ans , Regicom Webformance est expert en solution de communication locale auprès des TPE et PME. Notre parfaite maitrise du marché local et des médias digitaux/sociaux nous permet de proposer des offres innovantes et performantes. Nous appuyant sur une équipe de plus de 200 experts digitaux, nous accompagnons les entreprises locales dans leur communication 360° autour de la création de leur site internet (vitrine ou e-commerce) et l'élaboration de leur plan média sur des marques leaders telles que Google, Facebook, Instagram, Waze, ainsi que du Marketing direct. Nous assurons la création des campagnes publicitaires de nos clients grâce à nos partenaires et nos équipes internes de trafic management, et l'optimisation des campagnes afin d'améliorer la visibilité et l'efficacité des plans médias de nos clients. Aussi, nous proposons des plans médias multicanaux adaptés aux besoins de nos clients. En tant que véritable Business Partner de nos clients, nous garantissons et mesurons l'efficacité de chaque campagne publicitaire réalisée. Type d'emploi : CDI Rémunération : 22 800,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : Télétravail hybride (22000 Saint-Brieuc)