La Caf d'Ille et Vilaine recherche 5 Conseillers (ères) Service à l'Usager à temps complet en contrat à durée déterminée dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité pour une durée de 3 mois (renouvelable 1 fois) et 1 Conseiller (ère) Service à l'Usager dans le cadre d'un remplacement. Les postes sont basés à Rennes. Le/la Conseiller(ère) Service à l'Usager est chargé(e) des missions suivantes : - Accompagner et promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires - Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf - Assurer l'accueil numérique en s'adaptant aux flux (position débout) - Garantir une réponse de 1er niveau en posture d'accueil et lors du traitement des courriels - Contribuer à l'atteinte des objectifs nationaux en termes de taux de dématérialisation et de délais de réponse - Participer à la liquidation des prestations simples - Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires. - Posséder des qualités d'écoute et de compréhension des personnes et des situations exposées - Faire preuve de pédagogie - Réactivité et capacité d'adaptation aux évolutions - Aptitude à l'utilisation des outils informatiques et à l'innovation - Travailler en équipe et contribuer aux objectifs du service - Être organisé et respecter les échéances - Savoir rédiger (synthèse, clarté des propos et orthographe). Si vous répondez oui à toutes ces questions, vous avez le potentiel pour rejoindre l'équipe de la Caf 35 ! Formation BAC/ BAC+2 Conditions d'embauche Nous proposons un CDD à temps plein pour une rémunération brute mensuelle de 1808,34€ Plusieurs avantages, vous sont proposés : - Gratification annuelle et primes vacances sous conditions - Prime d'intéressement - Horaires flexibles - Télétravail possible - Restauration d'entreprise - CSE - Mutuelle - Participation aux frais de garde des jeunes enfants - Participation aux déplacements à vélo. Une reconnaissance forte de l'engagement en faveur de la mobilité durable, la Caf d'Ille-et-Vilaine détient le label : Mobil Employeurs. Procédure de recrutement Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à adresser au plus tard le 15/12/2024. Nous vous proposons de participer à un recrutement collectif le vendredi 20/12/2024. Le matin de 9h30 à 12h : un recrutement collectif ; L'après-midi : un entretien individuel si votre candidature est retenue suite au recrutement collectif. Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation. Une sélection sur dossier de candidature sera effectuée avant toute autre modalité de recrutement.