POSTE : Coordinateur Support IT France H/F DESCRIPTION : Vous avez envie de rejoindre un environnement dynamique, international, et d'avoir un rôle clé dans la performance IT de plusieurs sites ? Nous recherchons un Coordinateur Support IT France H/F expérimenté pour piloter et animer une équipe de spécialistes support IT de niveau 2 répartis sur différents sites et pays. Votre mission sera de garantir la qualité de service, coordonner les opérations locales et devenir le point d'escalade privilégié pour les enjeux techniques et opérationnels majeurs. Leadership & Coordination - Encadrer, fédérer et accompagner une équipe d'ingénieurs support IT de niveau 2 basée sur plusieurs sites. - Assurer le rôle de référent et point d'escalade sur les incidents complexes. - Organiser le planning, répartir les priorités et garantir une couverture optimale du support. - Animer les réunions d'équipe et encourager le partage de connaissances. Gestion opérationnelle - Superviser le traitement des incidents, demandes et problèmes dans le respect des SLA. - Suivre les indicateurs de performance, analyser les volumes de tickets et proposer des axes d'amélioration. - Veiller au respect des standards IT globaux, des politiques de sécurité et des exigences de conformité. - Collaborer étroitement avec les équipes de niveau 3 et les équipes IT globales. O ptimisation & Amélioration continue - Harmoniser les processus et documentations entre les différents sites. - Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et au développement de bonnes pratiques. - Identifier les problèmes récurrents et piloter la mise en place de solutions durables. - Participer aux projets IT et coordonner leur déploiement local. Communication & Collaboration - Assurer un lien régulier avec les équipes IT, les responsables de site et les utilisateurs finaux. - Garantir une communication claire concernant les incidents, les changements et les impacts projets. - Contribuer au renforcement des relations entre les équipes locales et globales. Profil recherché - Expérience confirmée en support IT niveau 2 et en coordination d'équipe (multi-sites idéalement). - Solides compétences techniques (environnement Windows, réseau, hardware, outils ITIL). - Capacité à piloter des opérations, à prioriser et à résoudre des problématiques complexes. - Qualités relationnelles, leadership, sens du service et communication exemplaire. - À l'aise dans un environnement international. - Très bon niveau d'anglais indispensable. Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle stratégique avec un impact direct sur la continuité opérationnelle. - Une équipe motivée à accompagner dans sa montée en compétence. - Une entreprise internationale offrant un environnement stimulant et évolutif. - La possibilité de contribuer à des projets IT d'envergure. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise leader sur son marché ! Ce que nous offrons : - Rémunération: 58600€ - 64500€ - Développement de carrière : opportunités d'évolution au sein de PPG, incluant mobilité interne, promotions et parcours internationaux. - Développement professionnel : accès à des programmes de formation, du mentorat et des initiatives d'amélioration continue. - Culture inclusive : environnement de travail collaboratif et innovant valorisant la diversité, le travail en équipe et l'amélioration continue. À propos de nous Chez PPG, nous concrétisons nos ambitions, et nous recherchons des candidats dotés de la plus haute intégrité et d'un professionnalisme exemplaire, qui partagent nos valeurs et démontrent l'engagement et la volonté de faire mieux aujourd'hui qu'hier - chaque jour. PPG : NOUS PROTÉGEONS ET EMBELLISSONS LE MONDE Grâce à son leadership en matière d'innovation, de durabilité et de couleur, PPG aide ses clients des secteurs industriels, du transport, des produits de consommation, de la construction et de l'aprèsvente à améliorer davantage de surfaces, de plus de façons, que n'importe quelle autre entreprise. Pour en savoir plus, visitez www.ppg.com et suivez @PPG sur Twitter. PPG offre l'égalité des chances à tous les candidats et employés. Nous offrons l'opportunité de développer votre carrière dans un environnement qui favorise l'épanouissement professionnel, soutient l'apprentissage continu et valorise les idées ainsi que la diversité de chacun. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi sans distinction de sexe, grossesse, race, couleur, croyance, religion, origine nationale, âge, handicap, statut marital, statut d'ancien combattant, orientation sexuelle, identité ou expression de genre. ~@